互聯網是有記憶的，企業面對的輿情問題不僅僅是“好事不出門，壞事傳千里”，還有“好事不留名，壞事永留傳”。總能傳媒輿情優化的理論依據是儒家思想的“德”，“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”。企業的“德”即社會責任，優化輿情必先優化企業的社會責任。